Ventajas por contratar el servicio de mantenimiento:

• Tantas horas de servicio técnico gratuito como se hayan contratado como franquicia. Posibilidad de contrato sin límite de horas (previo estudio).
• Un desplazamiento gratuito (de importe menor o igual que 12 € o descuento equivalente) por cada hora de mantenimiento contratada. Posibilidad de contrato sin límite de desplazamientos gratuitos si se firma durante el transcurso de una promoción. Consúltenos sin compromiso los plazos de las promociones.
• Servicio de teleasistencia y prioridad total en la atención, tanto remota como presencial.
• Pago aplazado. Se facturará siempre a mes vencido, el último día laborable de cada mes, con vencimiento en el siguiente. Olvídese de esos molestos paquetes de horas, y deje de pagar por adelantado trabajos que aún no se han llevado a cabo.
• Equipos de sustitución de emergencia.
• Sin distinción en el tipo de trabajo a realizar (mantenimiento básico, avanzado o recuperación de datos). Usted sólo pagará por los materiales y las horas invertidas por el técnico en solucionar el problema.
• Entre un 10% y un 25% de descuento en facturación de servicio técnico y mantenimiento en horas adicionales (no contratadas), dependiendo este porcentaje de la antigüedad del contrato.
• Si no se consume ninguna hora en un mes determinado, y si así lo desea, nuestros técnicos pasarán igualmente por el domicilio de su empresa para realizar tareas rutinarias de mantenimiento, tales como inspecciones en busca de agujeros de seguridad, virus o spyware, verificación del sistema informático y comprobación de las copias de seguridad. En este caso, sólo deberán abonarse los gastos de desplazamiento si no están incluídos en el propio contrato.

Posibilidad de ampliación del servicio de mantenimiento básico:

• Hora adicional: 33 €/mes. Las horas y desplazamientos adicionales se facturarán en el mes siguiente.
• Un desplazamiento gratuito (menor o igual que 12 €) cada hora adicional contratada.
• Condiciones flexibles abiertas a la negociación de otras combinaciones más ventajosas para el cliente.

Convenio especial para empresas de hostelería

Desde el año 2.002, Gaemon mantiene una estrecha colaboración con Sinergia Consulting, S.L.U., cuyo excelente programa de gestión para hostelería Cóctel TPV distribuye en exclusiva, además de brindar soporte integral post-venta, incluyendo tareas de formación, servicio técnico hardware y software, etc.

A finales del año 2.005, ambas empresas idearon un plan de soporte técnico con unas condiciones inmejorables, que pretenden fidelizar a sus clientes, a los que se factura una pequeña cantidad fija anual a cambio de un servicio técnico con una tarifa muy reducida. Como contrapartida, esta cuota periódica permite a ambas empresas seguir soportando la infraestructura técnica que la calidad del servicio técnico prestado requiere, pues la hostelería es un mundo muy dinámico, con necesidades cada vez más complejas, además de demandar atención en horarios muy diferentes de los que la mayoría de empresas establecen para atención al público.

Fruto del citado acuerdo entre ambas compañías, Sinergia Consulting y Gaemon Soluciones Informáticas se comprometen a prestar los siguientes servicios:

• Actualizaciones del programa instalado.
• Atención telefónica en horario de oficina de Gaemon.
• Mantenimiento de la integridad de las bases de datos del programa instalado.

Concepto	Importe
Servicio de mantenimiento, licencia principal	180 € / año
Servicio de actualizaciones, licencia principal	180 € / año
Servicio de mantenimiento, local adicional (incluye el primer TPV)	120 € / año
Servicio de actualizaciones, local adicional (incluye el primer TPV)	120 € / año
Servicio de mantenimiento, licencia TPV adicional	72 € / año
Servicio de actualizaciones, licencia TPV adicional	72 € / año

El pago de las cuotas de estos servicios se puede dividir en trimestres sin cargo adicional. Asimismo, si se opta por la realización de pagos anuales, se bonificará al cliente con un 5% de descuento sobre el precio de la cuota.

Cuando surja un problema o incidencia en el programa que no pueda ser solucionado por vía telefónica, se atenderá al cliente en un plazo máximo de 24 horas naturales (en su domicilio, si es necesario). Este desplazamiento se cobrará aparte, conforme a las tarifas complementarias al contrato, y que se adjuntan a continuación:

Tipo de mantenimiento contratado	Hora S.A.T.	Hora Extra-laboral	Km.	Desplaz. Mínimo
Actualizaciones + soporte	20 €	40 €	0,30 €	12 €
Actualizaciones SIN soporte	48 €	60 €	0,30 €	12 €
Sin mantenimiento	96 €	120 €	0,40 €	18 €
Mantenimiento clásico hardware contratado con anterioridad	Se regirá según las tarifas establecidas en el contrato preexistente, o bien en la modificación del mismo acordada por las partes en su momento.

Notas

• Precios sin IVA (16%) y para pago al contado.
• Precios de componentes según tarifas actualizadas diariamente en la web de Gaemon (www.gaemon.com).
• El tiempo se computa por fracciones de 15 minutos, con un mínimo de 30 minutos.
• La duración mínima de un contrato de mantenimiento deberá ser de tres meses.
• Salvo en promociones (dentro del propio polígono o habiendo contratado un número fijo de horas al mes), el desplazamiento mínimo será de 12 €, computándose kilómetros tanto de ida como de vuelta al domicilio social de Gaemon Soluciones Informáticas SL.
• Gaemon se compromete a no variar estas tarifas durante el transcurso del año 2.008, salvo en el caso de los precios por SAT Cóctel, correspondientes al año 2.007 y pendientes de posible revisión durante el año en curso.
• Descargue aquí una versión de estas tarifas lista para imprimir (en formato PDF).